Un poco de preparación. Una jornada más clara.

Tu primera ruta

Configura con el vehículo estacionado y nunca uses la app mientras conduces. Empieza con poco y comprueba los datos.

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   Crea una ruta

   Usa Nueva ruta para una lista reutilizable y elige el tipo de trabajo; el tipo activa los elementos que ese trabajo necesita, y puedes cambiarlo después. Para un lote temporal de etiquetas, elige Nuevo recorrido de paquetes; se abre en la cámara.

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   Agrega y revisa paradas

   Usa las herramientas de la ruta para escanear una lista, escribir direcciones, buscar la dirección del lugar donde estás o recibir una ruta que te envió un compañero. Revisa las filas inferidas, los números que falten y el orden de las paradas antes de guardar. Buscar la dirección donde estás envía solo tu posición, a través de nuestro servicio, a Google, y se descuenta de tu cupo de búsquedas; toma la respuesta como un punto de partida.

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   Comprueba ubicaciones e instrucciones

   Comprueba dónde está cada parada en el mapa y corrígela si hace falta. Ubicar paradas busca posición para las paradas que no la tienen, y la pantalla de cada parada puede buscar su propia dirección; la mejor posición es la que fijas en la parada. Si varias paradas están en un mismo lugar, como una recepción o un punto de entrega, haz con ellas un lugar compartido para que compartan una sola posición. Agrega notas, retenciones y reenvíos con fechas y nombres cuando corresponda. Configura tu oficina y tus avisos en Ajustes.

En ruta y avisos de voz

Ajusta lo que espera el teléfono a tu ruta.

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   Inicia y confirma

   Abre la ruta, inicia En ruta y confirma la parada actual antes de salir. El avance automático necesita permiso de ubicación y señal GPS útil; si el GPS no es preciso, revisa la parada resaltada. Si Pedir lecturas del odómetro está activado, ingresa la lectura cuando te la pida, o toca Ahora no. Carga el teléfono y colócalo en un soporte seguro. En marcha, mantén la vista en el camino: la app habla para que no tengas que mirarla.

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   Elige cuándo avisar

   Los avisos de voz suenan por defecto una parada antes, según la posición en la ruta. En Ajustes, elige distancia si prefieres un radio, y activa o desactiva Avisos por voz, con interruptores aparte para retenciones, reenvíos y notas. Con la voz desactivada, Android vibra en su lugar. Un teléfono en español oye los avisos en español; en Android hace falta tener instalada una voz en español, y si no la hay, habla en inglés. Comprueba el volumen y la salida Bluetooth antes de conducir; nunca cambies ajustes en marcha.

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   Corrige una parada equivocada

   Con el vehículo detenido, usa la acción de parada actual para elegir la correcta. Revisa su ubicación si se repite el error. No cambies el orden de la ruta solo para compensar un marcador mal ubicado en el mapa.

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   Finaliza o recupera

   Finaliza En ruta al terminar. Si hubo una interrupción, revisa el punto guardado y decide si continúas; el punto guardado no marca ninguna parada como hecha. Las instrucciones vigentes pueden anunciarse de nuevo en una sesión nueva; haberlas escuchado antes no las descarta para siempre.

Escanear etiquetas y gestionar paquetes

Revisa lo que lee la cámara.

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   Lee una etiqueta

   En el escáner de la ruta, encuadra la dirección y revisa la parada. Comprueba número, calle y unidad. Elige la sugerencia correcta o vuelve a escanear si hay dudas. Las etiquetas se leen en el teléfono; la lectura depende de la impresión de la etiqueta y del formato de la dirección.

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   Escribe una dirección

   ¿No hay etiqueta, o está borrosa? Toca Escribir una dirección e ingresa el número y la calle, o díctalos con el micrófono del teclado. Se relaciona igual que una etiqueta escaneada, en Escanear etiqueta, Buscar parada y en un recorrido de paquetes.

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   Agrega el paquete

   Agrega la coincidencia confirmada a los paquetes del día. Usa las acciones de paquetes de la parada para actualizar su estado y revisa los pendientes antes de terminar. Un paquete en la lista del día es una nota para ti, no un registro de entrega.

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   Busca una parada

   Buscar parada muestra el número de parada de una etiqueta y lo que tiene marcado, con un botón para cada elemento de la ruta: un paquete para hoy, una retención o un reenvío con sus fechas, una nota, un nombre de la etiqueta o uno de tus propios tipos de elemento. Revisa parada, nombres y fechas antes de guardar. No fotografíes material cuyo almacenamiento prohíba tu trabajo.

Planificar un recorrido de paquetes temporal

Escanea primero y revisa antes de conducir.

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   Escanea el lote

   Nuevo recorrido de paquetes se abre directamente en la cámara. Confirma cada dirección y revisa duplicados o dudas; el total no garantiza que se hayan leído todas las etiquetas. Escribir una dirección también funciona aquí.

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   Planifica y revisa

   Usa Planificar, comprueba el inicio y el fin y revisa el orden sugerido. Las paradas sin posición se buscan primero, salvo que una de tus rutas ya las ubique. El orden se planifica en el teléfono y no conoce calles de sentido único ni restricciones del vehículo: verifica tú los accesos y las entradas, y arrastra cualquier parada para cambiarla. La sugerencia no garantiza el trayecto más corto ni el más seguro.

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   Gestiona el historial de recorridos

   Busca el recorrido en el Historial de recorridos de paquetes. Mantén presionado el registro para ver acciones como Eliminar. Los controles de conservación difieren entre Android y iPhone, así que no uses el historial como tu única copia de un trabajo importante.

Mantener actualizada la ruta

Conserva juntas la dirección y sus instrucciones.

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   Revisa fechas y alcance

   Abre una parada para editar notas, fechas, nombres de reenvío o nombres aceptados, y revisa las fechas y el alcance antes de guardar. Finaliza o elimina instrucciones de forma deliberada. Para ver todas las paradas con un tipo de instrucción, abre su lista desde la ruta: Instrucciones de las paradas en la pestaña Más de Android, Vigente en la página de la ruta en iPhone.

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   Recibe el resumen de la mañana

   Activa el resumen de la mañana desde el menú de la ruta y define su hora en Ajustes. Cada mañana, una notificación te dice las retenciones que terminan, lo que empieza hoy, los reenvíos vigentes y los nombres de no entregar de esa ruta.

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   Cambia el orden

   Mueve paradas en la edición de ruta y usa el historial para deshacer o rehacer cambios compatibles. Los paquetes del día, las herramientas y las restauraciones no tienen un deshacer universal.

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   Conserva otro orden

   Usa Copias de ruta para probar otro orden de una ruta conocida sin cambiar la original. Revisa el orden de paradas de la copia antes de usarla.

Revisar la jornada y sus tendencias

Usa los registros como referencia, no como registro oficial de horas.

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   Comprueba los valores

   Abre Hoy para revisar las horas, los descansos y el millaje registrados. Corrige los errores; cualquier otra cosa del día, como el volumen, va en la nota del día. Los horarios automáticos dependen de que En ruta funcione con acceso a la ubicación, y Android registra más detalle de oficina y descansos que iPhone.

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   Registra descansos y sesiones

   Usa el temporizador de descansos y revisa las sesiones guardadas. Finaliza la sesión expresamente. Terminar una sesión significa detener el seguimiento, no completar todas las paradas.

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   Interpreta las comparaciones

   Tendencias básicas muestra el trabajo registrado a lo largo del tiempo. El análisis de jornadas de Plus compara tus horas en la ruta con días anteriores del mismo día de la semana, cuando hay registros suficientes. Revisa las muestras y los días que falten; un día más corto no demuestra una conducción mejor o más segura.

Compartir con un compañero autorizado

Vincula una vez y luego envía actualizaciones. Un traspaso de ruta no es una copia de seguridad.

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   Vincula los teléfonos de confianza

   En ambos teléfonos, abre Enviar ruta desde Inicio (Enviar rutas en Android) y luego Teléfonos de confianza. Ponle un nombre a cada uno, intercambia las tarjetas de vinculación escaneándolas o por AirDrop o Quick Share, y compara el código completo de seis grupos en persona o en una llamada con alguien que conozcas. Confirma en los dos teléfonos. La tarjeta solo contiene claves públicas. Quitar el vínculo de confianza detiene las actualizaciones futuras; no retira los archivos ya enviados.

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   Envía una actualización cifrada

   Elige la ruta y el destinatario, confirma que tienes autorización para compartir las instrucciones completas y los nombres, y comparte el archivo cifrado por correo electrónico, Archivos, AirDrop o Quick Share. El destinatario revisa el remitente y acepta. La primera actualización crea una copia vinculada; las siguientes conservan los cambios locales en otra copia. Las posiciones que fijas en la parada viajan con la ruta; las paradas ubicadas con una búsqueda llegan sin posición y el teléfono que las recibe las busca por su cuenta.

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   Sin vinculación

   Para un traspaso puntual, transfiere un archivo sellado y entrega su código por otro canal de confianza, o muestra códigos QR en persona. Los QR en persona no están cifrados. Revisa las notas antes de compartir: quitar los campos de nombres no las anonimiza. Revisa la vista previa antes de importar.

Crear copias de seguridad o cambiar de teléfono

Usa Ajustes → Copia de seguridad y restauración.

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   Crea el archivo cifrado

   Guarda los cambios y detén En ruta. Ingresa y confirma una contraseña única de al menos 12 caracteres y guarda el archivo. Conserva la contraseña por separado; CarrierCaddy no puede recuperarla. El proveedor elegido puede guardar el archivo cifrado en la nube.

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   Restaura copias adicionales

   En el teléfono receptor, ingresa la contraseña, elige y comprueba el archivo y revisa la instantánea. Se agregan rutas y herramientas; puede haber duplicados y se conservan las jornadas existentes. Comprueba nombres, retenciones, reenvíos y paquetes antes de tu próxima ruta.

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   Entiende los originales protegidos

   Los ajustes, el historial para deshacer, los registros eliminados y los detalles incompatibles quedan en originales protegidos y futuras copias, no en la app activa. Android no muestra fotos de herramientas; iPhone conserva fotos de herramientas mayores de 1 MB solo en originales. No es una restauración completa por reemplazo. Conserva el archivo de origen hasta comprobar los datos.

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   Gestiona las copias

   Un archivo de copia admite unos 64 MB, incluidos los originales, así que una biblioteca de fotos grande puede no caber. Borrar originales es independiente de eliminar rutas y no elimina archivos exportados.

Plus

Activa Plus, usa un código o restaura una compra en Ajustes → CarrierCaddy Plus.

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   Activa Plus

   Abre Ajustes → CarrierCaddy Plus para ver qué añade Plus y qué sigue siendo gratis. Toca Suscribirse y elige mensual o anual; tu cuenta del App Store o de Google Play muestra el precio antes de que confirmes, y la suscripción se renueva hasta que la canceles.

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   ¿Tienes un código?

   En la misma pantalla, en ¿Tienes un código?, ingresa el código y toca Canjear código. Con un código funcionan todas las funciones de Plus, y las búsquedas salen del cupo compartido.

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   Restaurar compras

   En un teléfono nuevo, o después de reinstalar la app, abre la misma pantalla y toca Restaurar compras con la misma cuenta del App Store o de Google Play.

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   Cancela o cambia

   Gestiona o cancela la suscripción en los ajustes de suscripciones del App Store o de Google Play; borrar la app no la cancela. Si Plus termina, la app vuelve a las funciones gratuitas. No se borra nada de lo que creaste.

Solución de problemas

Los problemas más comunes. ¿Sigue sin resolverse? Escribe a soporte; una persona lee cada correo.