Confianza
Eliminar mis datos
Eliminar mis datos borra lo que nuestro servicio guarda sobre tu teléfono. No toca las rutas de tu teléfono ni los archivos que exportaste o compartiste; esos se borran en la app.
Desde la app
- Abre Ajustes y luego Acerca de CarrierCaddy en iPhone, o Acerca de, privacidad y licencias en Android.
- Toca Eliminar mis datos y confirma.
- Espera a que el servicio lo confirme. Si dice que la solicitud falló, vuelve a intentarlo con conexión; una solicitud no se completa sin conexión. Si vuelves a usar el servicio más adelante, se registra un nuevo identificador anónimo para tu teléfono.
Para quitar rutas, bórralas en la app. Las copias protegidas que se guardan en Ajustes → Copia de seguridad y restauración se borran allí, por separado. Los archivos que exportaste, las impresiones y las copias que diste a otras personas no se ven afectados. Antes de desinstalar, haz una copia de seguridad de lo que aún necesites.
Sin la app
Si ya no puedes abrir la app, escríbenos. Incluye el identificador de tu teléfono si lo tienes (aparece en Ajustes → Acerca de), pero no archivos de rutas ni datos de clientes. Borramos los registros y lo confirmamos por respuesta en un plazo de 45 días.
Enviar una solicitud de eliminación
privacy@carriercaddy.com
Se elimina
- El identificador anónimo de tu teléfono y su clave pública.
- Su estado de Plus y sus conteos de búsquedas.
- Sus registros de solicitudes y totales mensuales. Nunca contuvieron una dirección ni una parada, de ninguna forma.
- El vínculo entre el identificador y cualquier código promocional que haya canjeado. El código sigue contando como usado.
- Su registro de cliente en RevenueCat, el servicio de suscripciones que usamos.
No se ve afectado
- Las rutas y demás datos de tu teléfono, y las copias que exportaste o compartiste.
- Una suscripción comprada en el App Store o Google Play se gestiona, cancela o reembolsa a través de esa tienda; eliminar el identificador no la cancela, y la tienda conserva su propio historial de compras.
- Las copias en los puntos de restauración de nuestra base de datos, que desaparecen en 35 días.
- Los mensajes que enviaste a soporte, hasta que nos pidas borrarlos.
El detalle completo de qué guarda la app, qué sale del teléfono y qué conserva nuestro servicio está en la Política de privacidad.