Política de privacidad
Cómo trata CarrierCaddy la información: qué se queda en tu teléfono, qué recibe y guarda nuestro servicio, qué otras empresas intervienen y qué opciones tienes.
Quiénes somos
CarrierCaddy es un producto de Function Desk LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Florida (“nosotros”). Esta política cubre las apps de CarrierCaddy para Android y iPhone, el servicio de CarrierCaddy que esas apps usan para las búsquedas de direcciones, los trazados por calles y Plus, y el sitio carriercaddy.com. Las apps se ofrecen solo en Estados Unidos, y el servicio y los registros que guarda están en Estados Unidos.
Las preguntas sobre privacidad van a privacy@carriercaddy.com.
En resumen
- No hay cuenta. La app crea una identidad anónima para tu teléfono; nunca pedimos tu nombre, correo electrónico ni número de teléfono.
- Tus rutas, los nombres de clientes, las notas y las fotos se quedan en tu teléfono. No se sincronizan con nosotros.
- Una búsqueda envía a nuestro servicio solo la dirección o la posición que necesita, nunca un nombre, una nota ni una foto.
- Lo que guarda nuestro servicio no contiene texto de direcciones y se borra periódicamente.
- Las apps no tienen publicidad, rastreo ni analítica, y nunca vendemos ni compartimos información personal. El sitio web cuenta las visitas con Google Analytics.
- Eliminar mis datos, en la app, borra lo que nuestro servicio guarda sobre tu teléfono.
Qué se queda en tu teléfono
CarrierCaddy guarda tu trabajo en tu teléfono: las direcciones de la ruta, su orden y sus posiciones; las instrucciones de cada parada, como notas, retenciones y reenvíos, con sus fechas y los nombres que cubren; las listas de no entregar y de nombres aceptados; los paquetes y los escaneos; las fotos que tomas con el lector de etiquetas; la distribución del estante de clasificación; los registros de la jornada, como horas de inicio y fin, descansos y lecturas del odómetro; y tus ajustes. Para no buscar dos veces la misma dirección, las apps también recuerdan, por dirección, las posiciones de la búsqueda gratuita de la Oficina del Censo y las que fijaste tú o que se aprendieron en la parada; esta memoria se queda en el teléfono y no se incluye en las copias de seguridad. Cuáles existen depende de las funciones que uses. Nada de esto se nos envía, y no hay sincronización automática de rutas.
Las dos apps guardan tus rutas en el almacenamiento privado de la app en tu teléfono, protegidas por el cifrado del propio teléfono, que solo funciona si tiene bloqueo de pantalla; las dos apps te lo recuerdan una vez si no lo tiene. Android además cifra su base de datos de rutas con SQLCipher, con una clave guardada en el hardware seguro del teléfono; sus fotos, y los registros de GPS si los activas, son archivos normales protegidos por el cifrado del teléfono. iPhone se apoya en la protección de archivos de iOS, que permite acceso en segundo plano después del primer desbloqueo tras reiniciar; cifrar también la base de datos de iPhone está previsto para una versión posterior. Toda copia de seguridad va cifrada. Nada de esto impide que alguien con acceso al teléfono desbloqueado o a un archivo compartido lea la información.
Las apps mantienen sus datos de trabajo fuera de la copia en la nube del teléfono. Ajustes → Copia de seguridad y restauración crea archivos de copia cifrados que guardas donde elijas. No podemos recuperar la contraseña de una copia.
Ubicación
Las apps usan la ubicación de tu teléfono en el propio teléfono: para seguir tu avance por la ruta, para darte avisos en voz alta al acercarte a una parada, para registrar cuándo sales y vuelves a tu punto de partida y para mostrar dónde estás en el mapa. En Android, mientras En ruta está activo, la ubicación sigue en segundo plano y Android muestra una notificación; en iPhone, iOS indica cuándo la app usa tu ubicación. Puedes cambiar el acceso a la ubicación cuando quieras en los ajustes del teléfono; las funciones que dependen de ella dejan de funcionar.
Tu historial de ubicación no se nos envía. Una posición sale del teléfono solo cuando pides algo que la necesita: buscar la dirección donde estás envía esas coordenadas a nuestro servicio, y un trazado por calles envía las posiciones de sus paradas. Las posiciones que guardas tú viajan con una ruta solo cuando la compartes. En Android, un registro de posiciones GPS para diagnóstico se guarda en el teléfono solo si lo activas.
Cámara, escaneo y fotos
La lectura de etiquetas, códigos de barras y listas impresas se hace en tu teléfono. En Android usa ML Kit de Google, incluido, en los teléfonos compatibles, el modelo de IA de Google que funciona en el dispositivo; en iPhone usa VisionKit de Apple. Las imágenes, y el texto que se lee de ellas, no se nos envían. ML Kit puede enviar a Google información sobre el rendimiento y el uso de sus funciones, según los términos de Google; no envía las imágenes.
Las fotos que guardas, como las fotos de etiquetas del escáner de respaldo, se quedan en el teléfono. Se eliminan al volver a escanear el envío o a los 14 días.
El dictado por voz y los teclados de terceros pueden enviar lo que dices o escribes a sus proveedores. Revisa los ajustes del teléfono, o escribe sin ellos, cuando ingreses información sensible.
Qué recibe nuestro servicio
| Cuándo | Qué recibe | Para qué |
|---|---|---|
| La primera vez que la app usa el servicio | Un identificador aleatorio que crea la app, la clave pública de tu teléfono, la plataforma, la versión de la app y el idioma. Como cualquier servidor, también ve la dirección de red de la que viene la solicitud. | Para comprobar que las solicitudes siguientes vienen de tu teléfono y limitar cuántas identidades nuevas puede crear una red. |
| Cada solicitud | El identificador, una firma hecha con una clave que nunca sale de tu teléfono y la hora. | Para saber que la solicitud es auténtica y contarla en el cupo correcto. |
| Ubicar paradas | Las direcciones que hay que ubicar, con su código postal y país. Nunca los nombres, notas ni fotos guardados con ellas. | Para saber dónde está cada parada. |
| La dirección donde estás | Tus coordenadas en ese momento. | Para encontrar la dirección de ese lugar. |
| Un trazado por calles (Plus) | Las posiciones de las paradas de la ruta, en orden. | Para dibujar el trazado por calles en el mapa. |
| Plus y códigos | Una solicitud para comprobar tu suscripción, o un código que escribes. | Para saber si Plus está activo. |
| Eliminar mis datos | La solicitud de eliminación. | Para borrar lo que guardamos sobre tu teléfono. |
Para direcciones de Estados Unidos, el servicio consulta primero el geocodificador público de la Oficina del Censo, y Google Maps Platform cuando la Oficina del Censo no encuentra la dirección o esta está fuera de Estados Unidos. Encontrar la dirección de una posición, y los trazados por calles, usan Google. Google y la Oficina del Censo reciben las direcciones o coordenadas de nuestro servicio, no tu identificador.
No escribas nombres de clientes, códigos de acceso ni instrucciones privadas en los campos de dirección: todo lo que haya en una dirección se envía para buscarla.
Qué guarda nuestro servicio y por cuánto tiempo
| Registro | Qué contiene | Cuánto tiempo |
|---|---|---|
| La identidad de tu teléfono | El identificador aleatorio, su clave pública, la plataforma, la versión y el idioma de la app, y cuándo se registró. | Hasta que uses Eliminar mis datos. |
| Tu plan | Gratis o Plus, de dónde vino Plus (la tienda, un código o una concesión nuestra) y cuándo termina. | Hasta que uses Eliminar mis datos. |
| Recuentos del cupo | Cuántas búsquedas y trazados usó tu teléfono cada día. | 90 días. |
| Registros de solicitudes | Por cada solicitud: la operación, la hora, si se respondió desde la caché y su costo estimado. Nunca la dirección, la posición ni las paradas que llevaba. | 90 días; después, totales mensuales durante 13 meses. |
| Caché compartida | Posiciones y trazados por calles, para que la misma solicitud no cueste dos veces. Cada entrada se cifra con una clave hecha a partir de la solicitud que responde y un secreto que guardamos, así que la caché guardada no puede leerse sin ambos. No se guarda texto de direcciones. | 30 días, lo máximo que permiten los términos de Google. |
| Contador de identidades nuevas | Una forma codificada de la dirección de red que creó identidades en la última hora, y cuántas. | Se borra pasada la hora. |
| Códigos promocionales | Un hash irreversible de cada código, sus meses y qué identificador lo canjeó. | Hasta que retiramos el código; Eliminar mis datos quita el vínculo con tu teléfono. |
| Registros del servicio | Método, estado y códigos de error. Ninguna dirección, identificador ni dirección de red. | 14 días. |
| Puntos de restauración de la base de datos | Copias de los registros anteriores, para recuperarse de errores o fallos. | 35 días. |
Los trazados por calles también se guardan en tu teléfono durante 30 días como máximo. Un identificador persistente no garantiza el anonimato: quien pueda vincularlo contigo podría relacionarlo con el uso de tu teléfono.
Otras empresas que intervienen
Usamos estos proveedores de servicios. Cada uno recibe solo lo que necesita y lo trata según su propia política de privacidad.
- Amazon Web Services ejecuta nuestro servicio y guarda sus registros, cifrados, en Estados Unidos.
- Google proporciona las búsquedas de direcciones y los trazados por calles a través de nuestro servicio, y el mapa de la app. El mapa lo dibuja el SDK de Maps de Google, que se conecta directamente con Google desde tu teléfono, así que Google ve la dirección de red de tu teléfono y la zona del mapa en pantalla, y recibe los datos de uso y diagnóstico propios del SDK. En Android, ML Kit de Google hace el escaneo en el dispositivo.
- La Oficina del Censo de Estados Unidos responde la mayoría de las búsquedas de direcciones de Estados Unidos, desde nuestro servicio.
- RevenueCat gestiona las suscripciones a Plus. La app y nuestro servicio le dan tu identificador anónimo, y el App Store o Google Play le dan tu recibo de compra.
- Apple y Google gestionan las tiendas de apps, cobran Plus y guardan sus propios registros de compra. Si lo permites en los ajustes del teléfono, también nos comparten informes de fallos y rendimiento.
- Fastmail aloja nuestro correo electrónico, incluidos los mensajes que envías a soporte.
- Google Analytics mide las visitas al sitio web, como se explica abajo en “El sitio web”. No está en las apps.
Política de privacidad de Google (se abre en una pestaña nueva)https://policies.google.com/privacy
Política de privacidad de RevenueCat (se abre en una pestaña nueva)https://www.revenuecat.com/privacy/
Compras de Plus y códigos
CarrierCaddy Plus se compra a través del App Store o Google Play. La tienda cobra y guarda tus datos de pago; nosotros nunca los vemos. El recibo de la tienda va a RevenueCat, que lo registra con tu identificador anónimo. Nuestro servicio pregunta a RevenueCat si Plus está activo y guarda solo el plan, de dónde vino y cuándo termina.
Los códigos promocionales se guardan solo como un hash irreversible. Canjear un código vincula ese hash con tu identificador anónimo.
Lo que no hacemos
- No pedimos una cuenta, un correo electrónico ni un número de teléfono.
- No mostramos publicidad, no usamos identificadores publicitarios ni te rastreamos en apps y sitios de otras empresas.
- No vendemos ni compartimos información personal, ni la usamos para publicidad dirigida o perfiles.
- No incluimos analítica en la app. Los recuentos que guarda nuestro servicio sirven para aplicar los cupos y controlar los costos.
- No recibimos tus rutas, nombres de clientes, notas ni fotos.
Tus opciones y derechos
Eliminar mis datos, en Ajustes → Acerca de CarrierCaddy en iPhone o Ajustes → Acerca de, privacidad y licencias en Android, borra lo que nuestro servicio guarda sobre tu teléfono: su identificador y su clave, su plan, sus recuentos del cupo, los registros de solicitudes y los totales mensuales, su vínculo con cualquier código que haya canjeado y su registro de cliente en RevenueCat. Las copias en los puntos de restauración de nuestra base de datos desaparecen en 35 días. No borra las rutas de tu teléfono, no cancela una suscripción de la tienda ni elimina el historial de compras de la tienda.
Si ya no puedes abrir la app, escribe a privacy@carriercaddy.com con el identificador de tu dispositivo, que aparece en esa pantalla Acerca de, y borraremos esos registros. También puedes preguntarnos qué guardamos sobre tu teléfono, o pedirnos que lo corrijamos. Respondemos en un plazo de 45 días, y podemos pedirte que muestres el identificador en la app para asegurarnos de que la solicitud es tuya. Estas opciones están abiertas a todas las personas, vivan en el estado que vivan.
El acceso a la ubicación, la cámara y las notificaciones se controla en los ajustes del teléfono. Desinstalar la app borra sus datos del teléfono: haz antes una copia de seguridad cifrada si quieres conservarlos.
Seguridad
Cada solicitud va firmada con una clave que nunca sale de tu teléfono y viaja por una conexión cifrada. Los registros de nuestro servicio se cifran con una clave propia, la caché está sellada como se describe arriba, y solo Function Desk LLC puede acceder a la administración del servicio. Ningún sistema es perfectamente seguro; si una brecha afecta a tu información, te avisaremos como exija la ley.
En el teléfono, mantenlo actualizado y protegido con un bloqueo de pantalla.
Borrar en tu teléfono
Las rutas eliminadas quedan en Eliminadas recientemente hasta que las restauras o las borras definitivamente. En los dos teléfonos, algunos datos también se borran solos cada vez que se abre la app: los nombres de un reenvío una semana después de que termina; los nombres que quitas de una lista de no entregar o de nombres aceptados, del historial de cambios de la ruta a los 90 días (en Android puedes elegir 30, 90 o 180); las fotos de etiquetas al volver a escanearlas o a los 14 días, y las listas de paquetes a los siete días.
Borrar algo en tu teléfono no retira los archivos que compartiste, las impresiones ni las copias que tengan otras personas. Borrar la app puede eliminar tu única copia de tus rutas, y un traspaso de ruta omite algunos ajustes y registros de trabajo, así que no es una copia completa.
El sitio web
carriercaddy.com usa Google Analytics para contar las visitas y ver qué páginas se leen, y así mejorar el sitio. Está solo en el sitio web; las apps no tienen analítica.
Cuando funciona, Google Analytics guarda dos cookies propias del sitio (_ga y otra que empieza por _ga_) que duran hasta dos años, y tu navegador envía a Google las páginas que visitas, la página de la que vienes, tu navegador, el tipo de dispositivo y el tamaño de pantalla, y tu ubicación aproximada, que Google calcula a partir de tu dirección de red y no guarda. Desactivamos las señales de Google y la personalización de anuncios, así que los datos no se usan para publicidad ni se vinculan a una cuenta de Google, y el registro de cada visita se borra a los dos meses.
No funciona si tu navegador envía Global Privacy Control o Do Not Track. También puedes bloquearlo en los ajustes del navegador o con el complemento de inhabilitación de Google. El sitio funciona igual sin él.
Complemento de inhabilitación de Google Analytics (se abre en una pestaña nueva)https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
El sitio lo sirve Amazon Web Services, y no guardamos registros de acceso.
Si nos escribes, tu mensaje y nuestra respuesta se guardan en nuestro correo electrónico en Fastmail mientras sean útiles para ayudarte. Usa ejemplos inventados en lugar de datos reales de clientes.
Uso laboral y conducción
Guarda y comparte solo información que tengas autorización para usar. Las normas de tu empleador, los contratos con clientes y la ley local pueden seguir aplicándose aunque un traspaso esté cifrado. CarrierCaddy es una herramienta independiente, no un sistema del empleador ni una promesa de cumplimiento normativo.
No uses la app mientras conduces y mantén la vista en el camino. Configura rutas, edita registros, escanea documentos y comparte archivos con el vehículo estacionado en un lugar seguro. Los avisos de voz buscan reducir la interacción con la pantalla, no garantizar una conducción más segura ni sustituir tu criterio. Los nombres y las instrucciones dichos en voz alta pueden oírse; ajusta los avisos y el volumen a tu situación. No toques la pantalla mientras el vehículo está en movimiento.
Menores
CarrierCaddy es una herramienta para personas adultas que trabajan una ruta. No está dirigida a menores, y no recogemos a sabiendas información de menores de 13 años. Si crees que un menor la ha usado, escríbenos y borraremos lo que guarda nuestro servicio.
Cambios en esta política
Publicaremos aquí cualquier cambio con una fecha nueva. Si un cambio es importante, lo indicaremos en la app o en este sitio antes de que entre en vigor.
Contacto
Function Desk LLC, 11100 SW 93rd Crt Rd, Ste 10-228, Ocala, FL 34481-5188, Estados Unidos — privacy@carriercaddy.com